El grupo hotelero español Sol Meliá ha anunciado hoy el lanzamiento de ME by Meliá, una nueva marca de hoteles con personalidad única, basados en la experiencia del cliente, que estará presente en las ciudades más importantes del mundo así como en los mejores destinos de vacaciones. ME by Meliá se contagia de la pasión por la vida y la calidad del servicio que distingue a las marcas de Sol Meliá, una empresa que tiene 50 años de historia y que cuenta con más de 350 hoteles en 30 países. Sol Meliá con su carácter latino, amplía la calidez del trato a sus clientes creando el escenario ideal para que vivan experiencias únicas y llenas de energía en todos los establecimientos ME by Meliá.
ME by Meliá es la respuesta a las exigencias de los viajeros que viven el momento y que buscan establecer una relación afín con su entorno a través de música que les emocione, manifestaciones artísticas que les plantee preguntas, y una cocina que siga cosquilleando las papilas mucho después del último bocado. Se trata de una experiencia que busca desafiar, retar, satisfacer y estimular los sentidos, al tiempo que transporta al cliente sin sobresaltos desde sus rutinas diarias a una experiencia plena de inspiración. ME by Meliá es una extensión de sus estilos de vida, pensada para atraer su atención y difuminar los límites mediante la energía, la tentación y la seducción.
En palabras del Vicepresidente y Consejero Delegado de Sol Meliá, Sebastián Escarrer: “Durante más de cincuenta años, nuestra empresa se ha mantenido fiel a sus valores fundamentales: pasión por la vida y servicio personalizado. Conforme a nuestro objetivo de continuar siendo líderes de la industria y pioneros en innovación y vanguardia, presentamos ME by Meliá como una interpretación contemporánea de la filosofía Meliá. Ofreceremos a los clientes una experiencia inolvidable creada para que la sientan a distintos niveles y que puedan llevarse con ellos cuando se vayan”. Para Sebastián Escarrer, la marca ME by Meliá “es un avance importante dentro del constante esfuerzo de la empresa por comprender al consumidor y como expresión de nuestro compromiso por adelantarnos a sus necesidades en todo el mundo”.
ME by Meliá proporciona a los clientes una experiencia que va más allá del alojamiento. Uno de los aspectos clave de diferenciación de la marca es la capacidad para reconocer a sus clientes, que se verán atraídos al hotel por su sabor local. La experiencia de descubrir cada establecimiento, estimulará sus sentidos, pondrá a prueba sus instintos y afinará sus ritmos individuales... su AURA. El aura es la energía de cada individuo que conecta con la del hotel. El aura es la esencia de ME by Melia… la brisa… la iluminación…la energía. El aura es también la esencia de “ti”. Un pensamiento que has tenido, una impresión que has sentido, la música que te mueve, los sueños que te definen. Tu aura te precede… emana de ti… te envuelve… y es todo sobre ti.
La experiencia ME by Meliá se llevará a cabo a través de los atributos centrales de la marca – RecuérdaME, ExperiméntaME, EnergízaME, y DesafíaME que se verán reflejados en la atención personalizada al cliente y que han sido concebidos para estimular los sentidos y vivir experiencias únicas y estimulantes en una atmósfera energética. ME by Meliá es el lugar donde los sueños se convierten en realidad, se trate de un viaje de negocios o de placer.
“ME by Meliá está volcada en prestar un servicio excepcional a nuestros huéspedes”, afirmó Luis del Olmo, Director General de Marketing de Sol Meliá. “Nos damos cuenta de que hay algunos clientes que buscan no sólo el lujo y el servicio, sino también vivir una experiencia individualizada en una atmósfera vibrante y cosmopolita, reflejo de sus necesidades profesionales y de su forma de vida. Mediante unos innovadores programas, como la Iniciativa de Reconocimiento de ME by Meliá, la marca construye una experiencia única para cada cliente. ME by Meliá satisface todo lo que el cliente espera y se anticipa a aquello que no espera”.
ME by Meliá es gestionado por un equipo de profesionales con una gran experiencia en el trato personalizado. Guy Hensley, Director de Operaciones de la marca va a aportar toda su experiencia en hoteles de estas características.
El primer hotel que se inaugurará bajo esta nueva marca es ME Madrid Reina Victoria, el emblemático de la Plaza de Santa Ana de la capital de España, este mes de octubre. A él le seguirán otros establecimientos en importantes ciudades y en destinos vacacionales de primer orden, como el ME Cancún y ME Cabo San Lucas.
Además de la individualidad de cada Hotel, todos los ME by Meliá tendrán una serie de atributos comunes que los hará únicos. El desarrollo de ME by Melia ha contado con la colaboración de varios socios estratégicos que han ayudado a crear una atmósfera chic e intrépida alrededor del mundo, inspirados por los clientes de Meliá. El empresario especializado en locales de ocio nocturno Rande Gerber, junto con su hermano Scott, fundadores de After Midnight Company, creará restaurantes y lounges que proporcionarán a los huéspedes la oportunidad de ser transportados a lugares seductores y en ocasiones, atrevidos. Para el ME Madrid, los Gerber han unido sus característicos conceptos de fusión de bar y lounge con la experiencia del reconocido chef español Jaime Renedo.
El famoso arquitecto Álvaro Sans ha colaborado con Keith Hobbs de United Designers Ltd y Rebeca Pérez de Interarq para crear los hoteles ME by Meliá en Madrid, Cancún y Cabo San Lucas. Ambos equipos de diseño han trabajado conjuntamente para crear atmósferas llenas de energía, impredecibles y que permiten la interacción profesional y personal, así como el disfrute privado.
Aunque la originalidad y las influencias locales seguirán siendo los sellos distintivos de todos los hoteles de ME by Meliá, cada uno de estos establecimientos irá más allá de una mera prestación básica de los servicios que el huésped espera recibir – ropa de cama de lino de calidad de 300 hilos, almohada de plumas y colchón cómodo, periódico de cortesía, un gimnasio y un centro de negocios con los últimos adelantos tecnológicos – para facilitar asimismo servicios esenciales que se consideran necesarios para mantener a los profesionales conectados, sin que haya que sacrificar la diversión y un toque personal.
Entre los servicios principales que ME by Meliá facilitará a todos sus clientes se incluyen: WI-FI estándar en todas las habitaciones; sistema de cine doméstico CD/DVD de última generación con TV de plasma interactiva de 32 pulgadas; altavoces con sistema surround; una amplia biblioteca de CD y DVD en cada habitación; adaptadores y estaciones de conexión para iPod; y productos naturales orgánicos de AVEDA, para disfrutarlos en las lujosas duchas con alcachofas tipo lluvia. Además, los huéspedes que no traigan su iPod podrán solicitar un iPod con más de 900 canciones para su uso durante su estancia.
Además de ME Madrid Reina Victoria, ME Cabo San Lucas y ME Cancún, está previsto abrir hoteles ME by Meliá en Barcelona, Sevilla y Palma de Mallorca. Sol Meliá continuará buscando oportunidades de expansión para ampliar esta iniciativa comercial.
Para más información:
Cristina Molina
Directora de Comunicación
